STATIC REFERENCE

Nền tảng pc11 được xây dựng bởi đội ngũ vận hành casino trực tuyến tại Việt Nam

Chúng tôi điều hành pc11 từ hạ tầng kỹ thuật đến đội hỗ trợ tiếng Việt, tập trung vào luồng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để tài...

Đội ngũ kỹ thuật nội bộHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán địa phươngPhòng game đa dạngBảo mật tài khoản chặt chẽ

Khám phá sảnh Xem FAQ

pc11 do đội ngũ Việt Nam vận hành với mục tiêu kết nối game studio quốc tế và cổng thanh toán trong nước

Chúng tôi khởi động pc11 với ý tưởng đơn giản: mang bàn live casino từ Evolution và Pragmatic Play, kho slot từ PG Soft và NetEnt, cùng thị trường sportsbook vào một giao diện duy nhất mà bạn có thể nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Đội kỹ thuật của chúng tôi ngồi tại văn phòng Hà Nội và TP.HCM, xử lý

tích hợp API từ các nhà cung cấp game, định tuyến luồng thanh toán và giám sát uptime máy chủ hàng ngày. Đội chăm sóc khách hàng làm việc theo ca để trả lời chat tiếng Việt bất cứ lúc nào bạn cần hỗ trợ về tài khoản hoặc giao dịch.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba khía cạnh định hình cách chúng tôi vận hành pc11

Chúng tôi chọn lọc studio game, tối ưu luồng thanh toán nội địa và soạn chính sách minh bạch để bạn biết rõ quy trình mỗi khi mở tài khoản hay rút...

Phòng Game

Hợp tác trực tiếp với studio quốc tế

Chúng tôi ký hợp đồng với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và NetEnt để đưa bàn...

Thanh Toán

Tích hợp ba cổng thanh toán Việt Nam

MoMo, ZaloPay và VNPay được kết nối qua API chính thức để tiền của bạn vào...

Chính Sách

Điều khoản rõ ràng về quy trình rút tiền

Chúng tôi viết điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt với từng bước xác minh tài...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh quy mô vận hành hàng ngày của pc11

Studio game được tích hợp API

Cổng thanh toán nội địa

24/7

Hỗ trợ chat tiếng Việt

Văn phòng kỹ thuật tại Việt Nam

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba kênh chúng tôi dùng để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề tài khoản

Đội chăm sóc của chúng tôi làm việc theo ca liên tục, trả lời bằng tiếng Việt qua chat trực tuyến, email...

TÍN HIỆU UY TÍN

Sáu thực hành chúng tôi duy trì để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành cụ thể để đảm bảo tiền của bạn được xử lý đúng cách và...

Mã hóa SSL toàn bộ trang

Mọi trang trên pc11.pro chạy qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL, nghĩa là dữ liệu bạn nhập—từ mật...

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi lần...

Webhook thanh toán thời gian thực

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, cổng thanh toán gửi webhook ngay lập tức đến máy chủ pc11...

Lưu trữ lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lệnh nạp, rút và cược đều được ghi vào cơ sở dữ liệu với timestamp và ID giao dịch...

Quy trình xác minh danh tính rõ ràng

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh selfie...

Chính sách bảo mật công khai bằng tiếng Việt

Chúng tôi đăng chính sách bảo mật chi tiết trên trang chủ, giải thích cách thu thập, lưu trữ và...

Bảy khía cạnh chúng tôi giữ ổn định để bạn biết chính xác điều gì xảy ra khi dùng pc11

Chúng tôi không thay đổi quy trình thanh toán hay thời gian xử lý đột ngột, giúp bạn lập kế hoạch nạp rút và chơi game mà không...

Thời gian xử lý nạp tiền cố định

Lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay thường được duyệt trong vòng ba đến năm phút. Nếu quá mười phút tài khoản chưa cộng, bạn liên hệ chat và chúng tôi kiểm tra log webhook ngay.

Thời gian rút tiền minh bạch

Rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng thường mất từ hai đến bốn giờ làm việc sau khi đội vận hành xác minh danh tính. Chúng tôi không kéo dài thêm để giữ tiền của bạn lại.

Biểu phí giao dịch công khai

Chúng tôi niêm yết phí nạp và rút rõ ràng trên trang thanh toán. Hiện tại nạp qua MoMo và ZaloPay miễn phí, rút tiền tính 1% trên số tiền yêu cầu với mức tối thiểu 20.000 đồng.

Lobby game không đổi đột ngột

Khi chúng tôi thêm studio mới hoặc gỡ bỏ game nào đó, bạn sẽ thấy thông báo trong lobby trước ít nhất 48 giờ. Chúng tôi không xóa bàn live casino hay slot mà bạn đang chơi giữa phiên.

Điều khoản dịch vụ được cập nhật có thông báo

Mỗi lần sửa đổi điều khoản về quy trình rút tiền hay xác minh tài khoản, chúng tôi gửi email thông báo đến tất cả tài khoản đang hoạt động. Bạn có bảy ngày để đọc phiên bản mới trước khi áp dụng.

Hỗ trợ tiếng Việt không chuyển sang bot tự động

Đội chat của chúng tôi là nhân viên thật, không phải chatbot AI. Bạn sẽ nhận câu trả lời bằng tiếng Việt từ người hiểu rõ hệ thống thanh toán và quy trình vận hành pc11.

Địa chỉ liên hệ và hotline không đổi

Số hotline và email hỗ trợ của chúng tôi giữ nguyên từ khi ra mắt. Bạn lưu thông tin liên hệ một lần và dùng mãi khi cần trợ giúp về tài khoản hay giao dịch.

Sáu yếu tố tạo nên nhận diện pc11 trong mắt người chơi Việt Nam

Chúng tôi chọn lọc studio, thiết kế giao diện và viết tài liệu hướng dẫn theo cách riêng để bạn dễ nhận ra pc11 khi truy...

Giao diện một trang cho mọi loại game

Bạn mở lobby pc11 và thấy bàn live casino, phòng slot, thị trường sportsbook cùng nút nạp tiền nằm chung một màn hình. Không cần chuyển tab hay đăng nhập lại khi muốn thử game khác.

Thanh chip thanh toán luôn hiển thị

Logo MoMo, ZaloPay và VNPay được đặt ở thanh chip phía trên lobby để bạn biết ngay phương thức nạp có sẵn. Click vào logo nào thì popup nạp tiền tương ứng xuất hiện trong hai giây.

Tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Việt

Chúng tôi viết hướng dẫn nạp rút, xác minh tài khoản và chơi game bằng tiếng Việt với ảnh chụp màn hình thực tế từ ứng dụng MoMo và ZaloPay. Bạn đọc và làm theo từng bước không cần dịch thuật.

Bộ lọc game theo studio và thể loại

Lobby có thanh bộ lọc nhanh để bạn chỉ hiển thị game từ Pragmatic Play, chỉ xem bàn baccarat hoặc chỉ duyệt slot PG Soft. Chúng tôi gắn tag studio và thể loại cho từng game để tìm kiếm nhanh hơn.

Thông báo trạng thái giao dịch thời gian thực

Khi bạn nạp hoặc rút, hệ thống hiện popup thông báo với mã giao dịch và trạng thái hiện tại: đang chờ xử lý, đã duyệt hay cần bổ sung giấy tờ. Bạn không phải đoán xem tiền đã vào chưa.

Ứng dụng di động responsive không cần cài đặt

Chúng tôi xây dựng pc11.pro dạng web app responsive, nghĩa là bạn mở trình duyệt trên điện thoại và chơi ngay không cần tải APK. Giao diện tự động co giãn theo kích thước màn hình để nút bấm dễ thao tác.

Câu hỏi người chơi hay đặt về đội ngũ và cách vận hành pc11

Chúng tôi có hai văn phòng kỹ thuật tại Hà Nội và TP.HCM, nơi đội lập trình viên tích hợp API game studio, giám sát máy chủ và xử lý webhook thanh toán. Đội chăm sóc khách hàng cũng ngồi tại hai văn phòng này để trả lời chat và email bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ký hợp đồng API trực tiếp với Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Play'n GO và một số studio nhỏ khác. Bạn thấy logo studio gốc trong lobby và game load từ máy chủ chính thức của họ không qua trung gian.

Ba cổng này phổ biến nhất ở Việt Nam và cung cấp API webhook ổn định để chúng tôi nhận thông báo giao dịch thời gian thực. Chúng tôi đã thử nghiệm nhiều nhà cung cấp khác nhưng ba cổng này cho tỷ lệ giao dịch thành công cao nhất và thời gian xử lý nhanh nhất.

Mở chat và gõ câu hỏi phức tạp về lịch sử giao dịch hoặc trạng thái xác minh tài khoản. Nhân viên chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt tự nhiên, hỏi thêm thông tin nếu cần và gửi ảnh chụp màn hình hướng dẫn khi bạn không hiểu.

Chúng tôi thêm studio mới khi ký được hợp đồng API và thông báo trước ít nhất 48 giờ trong lobby. Nếu phải gỡ bỏ game hoặc tạm dừng một cổng thanh toán do sự cố kỹ thuật, bạn sẽ nhận email và thông báo popup giải thích lý do cụ thể.

Đội chăm sóc khách hàng sẽ chuyển tiếp vấn đề kỹ thuật đến kỹ sư nếu chat thường không giải quyết được. Trong trường hợp khẩn cấp như lỗi nạp tiền lớn hoặc tài khoản bị khóa nhầm, bạn gọi hotline và nhân viên sẽ kết nối trực tiếp với người có quyền truy cập cơ sở dữ liệu.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Chúng tôi mã hóa dữ liệu khi lưu trữ và khi truyền, đồng thời giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên có trách nhiệm xử lý yêu cầu hỗ trợ.